P.I. Spadon Fernando

Prenotazione telefonica
dal lunedì al venerdì: dalle 8.00 alle 18.00
sabato: 08.00 - 12.00

Prenotazione di persona
dal lunedì al venerdì: 8.00 - 17.30
sabato: CHIUSO

Prenotazione tramite fax
E' possibile richiedere una prenotazione inviando copia della prescrizione medica (impegnativa) con annotato il numero telefonico a cui si desidera essere richiamati dal Cup. Il numero del fax è il seguente: 0425 394913.

Chiamando il numero (oppure lo 0425 362000 da cellulari) puoi:

• prenotare e spostare visite ed esami erogati dal servizio sanitario nazionale (con impegnativa) premendo il tasto  “1” (ti risponde un operatore)
• prenotare e spostare visite ed esami in libera professione (a pagamento) premendo il tasto “2” (ti risponde un operatore)
• annullare una prenotazione 24 ore su 24 premendo il tasto  “3”  (il sistema è automatico)

Per richiedere la disdetta della prenotazione tramite l’opzione 3, l’utente deve registrare, in una segreteria telefonica “guidata”, i propri dati anagrafici e i riferimenti della prenotazione stessa (data appuntamento, esame prenotato, sede di erogazione). Al termine della registrazione del messaggio, premere il tasto 1 e annotare il codice di disdetta che verrà immediatamente recitato, in automatico, dal sistema di call center (esiste anche la possibilità di riascoltare tale codice premendo il tasto 1). Il codice della disdetta potrà diventare utile in caso di eventuali accertamenti amministrativi (secondo quanto stabilito dalla DGR 600/2007 relativamente al recupero ticket in caso di mancata disdetta).

(ATTENZIONE !! PER USUFRUIRE CORRETTAMENTE DEL SERVIZIO TELEFONICO, ACCERTARSI CHE IL TELEFONO SIA A TASTIERA E CHE SIA CONFIGURATO IN MULTIFREQUENZA (LA LEVETTA PRESENTE SUL RETRO DEL TELEFONO DEVE ESSERE POSIZIONATA SU MF, no in posizione DC)

Inoltre per agevolare gli utenti a disdire una visita o una prestazione non comunicata, una settimana prima dell'esecuzione della prestazione sanitaria, un software del contact center unificati estrae i dati di prenotazione e provvede a chiamare telefonicamente tutti gli utenti.
Vengono chiamati solo gli utenti che hanno prenotato una prestazione con tempi di attesa maggiori di 60 gg e che, naturalmente, hanno accettato di lasciare il proprio numero telefonico nel data base aziendale del Cup.
La chiamata avviene in modo automatico mediante una casella vocale pre registrata. Durante il messaggio, l'utente viene invitato a premere sulla tastiera telefonica il tasto 1 per confermare la prenotazione oppure il tasto 2 se desidera annullarla. Premendo il tasto 2 , una ulteriore casella vocale chiede all'utente stesso gli estremi anagrafici e i dati della prenotazione da annullare.
E' importante sapere che :

• non digitando alcun tasto oppure riagganciando in qualsiasi momento del messaggio, la prenotazione viene comunque confermata. Non esiste quindi alcun rischio di cancellazione!!
• non è necessario quindi ritelefonare al Cup per ottenere ulteriori informazioni sullo stato della prenotazione.

L'orario delle chiamate è il seguente: dal lunedì al sabato dalle ore 14,30 alle 17 e dalle ore 19 alle 20.

Lo stesso servizio viene effettuato anche inviando un sms a tutti gli utenti che hanno lasciato, all'atto della prenotazione, un numero di cellulare.
Il testo dell'sms è il seguente: "Cup Provincia di Rovigo - le ricordiamo che lei ha un appuntamento fissato presso nostra struttura sanitaria. Solo se desidera annullarlo chiami il num. 0425 362000 opz. 3"
Sicuramente quello dell'invio sms è un canale di comunicazione molto più efficace e moderno rispetto la classica telefonata in quanto si è sicuri che chi legge è veramente l'interessato.
Lasciare i propri dati al centro unico di prenotazione provinciale significa creare un rapporto sempre più diretto, sicuro e veloce tra utente e struttura , nel massimo rispetto della privacy.

Per chi non ha tempo e voglia di telefonare al contact center o non vuole recarsi allo sportello del cup, può richiedere la prenotazione via fax al numero 0425 394913, 24 ore su 24.
E' obbligatorio che il fax contenga la copia dell'impegnativa (prescrizione medica) e il numero telefonico dell'utente sul quale verrà contattato dal personale del contact center nel giro di un giorno lavorativo. In assenza di questi due dati, il fax non può essere considerato.
Con questi ultimi servizi, studiati appositamente per venire incontro alle esigenze dei cittadini, si rafforza il ruolo multimediale e multicanale del servizio di prenotazione provinciale, in attesa di realizzare la prenotazione e la consultazione dei tempi d'attesa via internet accessibili dal computer di casa.

Altre informazioni:
Orario di apertura del Contact center : dal lunedì al venerdì dalle ore 8-18 , il sabato dalle ore 8-12
Numero verde SOLO da telefono fisso : 800 061644
Numero da cellulari : 0425 362000